Điều khoản & Điều kiện sử dụng Caxang

Chào mừng bạn đến với Caxang – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa Caxang và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web, ứng dụng di động hoặc các kênh liên quan. Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của Caxang ngay lập tức. Mọi thắc mắc về điều khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@caxang.com.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Caxang, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Caxang có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hợp pháp có khả năng giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc có lệnh hạn chế từ cơ quan có thẩm quyền.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên Caxang. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Caxang có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, Caxang có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng.

Caxang hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống mã hóa an toàn.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi xác minh thành công.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản Caxang.
• Caxang không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả các hoạt động cá cược trên Caxang đều phải tuân thủ quy định được nêu tại đây. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc từng trò chơi trước khi đặt cược. Caxang không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc không hiểu rõ luật chơi.

• Mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được Caxang xác nhận.
• Caxang có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu.
• Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài, hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ tại từng bàn cược hoặc trò chơi.

Caxang thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang Voucher.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên của mỗi người dùng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) khác nhau, cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Caxang có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng các lỗ hổng hoặc điều kiện không hợp lệ để nhận thưởng không chính đáng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Caxang cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

Người dùng Caxang có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, có đạo đức và tôn trọng cộng đồng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng tài khoản để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm phạm hệ thống kỹ thuật của Caxang bằng bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm khi liên lạc với đội ngũ hỗ trợ.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.

Caxang bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản và điều kiện mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

• Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa ngay lập tức khi Caxang phát hiện hành vi gian lận.
• Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu nếu được chứng minh có nguồn gốc từ hành vi gian lận.
• Người dùng muốn tự đóng tài khoản cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và hoàn tất quá trình rút tiền trước.

Caxang cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email support@caxang.com trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự việc.
• Bước 2: Caxang tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập tham gia hòa giải.
• Mọi tranh chấp được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và quyết định cuối cùng thuộc về cơ quan có thẩm quyền.

Caxang có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức tại caxang.com.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.